Trudne pytanie
„Co jeśli ProfitEMS zniknie?”
Dotacja PME wymaga, żeby EMS działał 5 lat — więc to pytanie jest w pełni zasadne i zasługuje na coś więcej niż „spokojnie, nie znikniemy”. Nasza odpowiedź to konkretne klauzule w umowie, nie obietnice z ulotki.
Plan ciągłości
Cztery zabezpieczenia — zapisane w umowie
Wyciągnęliśmy je z drobnego druku na osobną stronę, bo to jeden z najmocniejszych powodów, żeby nam zaufać.
Klauzula trwałości — 5 lat serwisu
Zobowiązujemy się w umowie do utrzymywania usługi przez minimum 5 lat od Twojego zakupu — dokładnie tyle, ile wymaga trwałość projektu PME.
Otwarcie kodu w 30 dni
W razie likwidacji firmy pełny kod źródłowy ProfitEMS trafia publicznie na GitHub w ciągu 30 dni, na otwartej licencji (MIT lub Apache 2.0) — razem z dokumentacją techniczną. System może wtedy przejąć inny dostawca albo Twój instalator.
6 miesięcy wypowiedzenia
Gdybyśmy kiedykolwiek planowali zakończyć usługę, dostajesz pisemne powiadomienie minimum pół roku wcześniej — masz czas na spokojną migrację.
Twoje dane zawsze do zabrania
W każdej chwili eksportujesz komplet swoich danych (logi energii, konfigurację, raporty) w formatach JSON i CSV, bez dodatkowych opłat. Dane są Twoje, nie nasze.
Plan na kolejny etap: po przekroczeniu 50 klientów (plan: 2027) dodamy formalny depozyt kodu źródłowego u zewnętrznego agenta (escrow) — kod będzie czekał u zaufanej trzeciej strony i zostanie wydany klientom automatycznie, gdyby firma przestała świadczyć usługę. Mówimy o tym otwarcie jako o planie z konkretnym progiem i terminem — a już dziś chroni Cię klauzula otwarcia kodu, działająca od pierwszego dnia umowy.
Dostępność usługi
A na co dzień? Gwarancja dostępności z konsekwencjami
- Gwarantujemy 99% czasu działania usługi w miesiącu (maks. 7,2 h niedostępności)
- Poniżej progu — zwrot 10%, 25% lub 50% abonamentu, zależnie od skali
- Przy dostępności poniżej 90% masz prawo rozwiązać umowę bez kar
- Plan TOU na 24 h jest zapisany w pamięci falownika — chwilowa awaria chmury nie zatrzymuje magazynu
Szczegóły (definicja dostępności, wyłączenia, tabela zwrotów) znajdują się w załączniku do umowy. Pełne brzmienie klauzul ciągłości pokazujemy przed zakupem — wystarczy poprosić.
Chcesz zobaczyć te klauzule w umowie?
Napisz — wyślemy wzór umowy z sekcją ciągłości przed jakąkolwiek decyzją.